Terms & Conditions

Willkommen bei Winawin Casino auf der Domain winawin.com.de. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen“) sorgfältig durch, bevor Sie die Website nutzen, ein Spielerkonto eröffnen oder Echtgeldspiele bei Winawin Casino in Anspruch nehmen.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber von Winawin Casino, der Dama N.V., Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, sowie - soweit einschlägig - zur Zahlungsabwicklungs-Tochter Friolion Limited mit Sitz in Zypern. Sie gelten für sämtliche Zugriffe auf und Nutzungen der Website winawin.com.de sowie der damit verbundenen Domains (einschließlich, aber nicht abschließend, winawin.com und winawin1.com), sofern und soweit Sie von Deutschland aus auf das Angebot zugreifen.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber und treten mit Wirkung ab dem 01.01.2026 in Kraft. Die zuletzt aktualisierte Fassung dieser Bedingungen ist unter https://winawin.com/templates/terms-and-conditions abrufbar. Im Falle von Abweichungen geht die auf winawin.com.de veröffentlichte deutschsprachige Fassung für Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland vor, soweit zwingende deutsche Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes anordnen.

Definitionen

In diesen Bedingungen haben die nachstehenden Begriffe folgende Bedeutung:

• Betreiber: Die Dama N.V., eine nach dem Recht von Curaçao gegründete Gesellschaft mit der Registernummer 152125, mit eingetragenem Sitz in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, Inhaberin der E-Gaming-Lizenz Nr. 8048/JAZ2020-013, ausgestellt durch Antillephone N.V. Friolion Limited in Zypern agiert als verbundene Gesellschaft für Zahlungsabwicklungen.
• Nutzer oder Spieler: Jede natürliche Person, die sich bei Winawin Casino registriert oder die Dienste der Website als Besucher, registrierter Nutzer oder Spieler in Anspruch nimmt, einschließlich aller Spieler mit Wohnsitz in Deutschland.
• Konto oder Spielerkonto: Das auf Ihren Namen eingerichtete persönliche Konto bei Winawin Casino, über das Einzahlungen, Einsätze, Spielteilnahmen, Boni und Auszahlungen abgewickelt werden.
• Website: Die Domain winawin.com.de sowie sonstige, vom Betreiber kontrollierte Domains, über die das Angebot von Winawin Casino erreichbar ist (einschließlich winawin.com und etwaiger Mirror-Domains).
• Wette / Einsatz: Jede von Ihnen platzierte Spielteilnahme oder jeder Einsatz in einem Casinospiel (einschließlich Slots, Tischspielen und Live-Casino), unabhängig davon, ob Echtgeld oder Bonusguthaben verwendet wird.
• Bonus: Jede vom Betreiber gewährte Promotion, einschließlich Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback, Turnierpreise, Treuepunkte oder sonstige Vergünstigungen, die besonderen Bonusbedingungen unterliegen.
• Umsatz oder Wager: Die Summe aller qualifizierenden Einsätze, die mit Bonusguthaben oder aus Bonusgewinnen erzielt werden müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist, wie in den jeweils geltenden Bonusbedingungen beschrieben.
• Echtgeldguthaben: Der Saldo auf Ihrem Spielerkonto, der aus verifizierten Einzahlungen, zulässigen Rückerstattungen und freigegebenen Gewinnen besteht und nicht durch Bonusumsatzanforderungen beschränkt ist.
• Verbotene Aktivitäten: Jede Handlung, die gegen diese Bedingungen, gegen anwendbares Recht oder anerkannte Branchenstandards verstößt, einschließlich Betrug, Geldwäsche, Spielmanipulation, Kontomissbrauch, Nutzung fremder Zahlungskarten oder kollusives Verhalten.
• Lizenzgeber: Antillephone N.V., die zuständige Lizenzbehörde in Curaçao, die dem Betreiber die E-Gaming-Lizenz 8048/JAZ2020-013 erteilt hat.

Kontoregistrierung

Altersanforderungen und Zulässigkeit der Teilnahme

• Mindestalter: Die Registrierung eines Spielerkontos und die Teilnahme an Echtgeldspielen bei Winawin Casino sind ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das je nach ihrem Wohnsitzstaat höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Für Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland gilt das Mindestalter von 18 Jahren.
• Eigenverantwortliche Prüfung: Es liegt in Ihrer Verantwortung zu prüfen, ob Online-Glücksspiel nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates zulässig ist. Der Betreiber übernimmt keine Haftung dafür, dass die Nutzung von Winawin Casino in Ihrer Jurisdiktion rechtlich erlaubt ist.
• Einzelkonto-Prinzip: Pro natürlicher Person, Haushalt, IP-Adresse, Endgerät und Zahlungsmittel ist grundsätzlich nur ein Spielerkonto bei Winawin Casino zulässig.

Registrierungsprozess und Verifizierung

1. Kontoeröffnung: Zur Registrierung müssen Sie das Online-Formular korrekt und vollständig ausfüllen. Hierzu gehören mindestens: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Mobiltelefonnummer und ein von Ihnen gewähltes Passwort.
2. E-Mail-Verifizierung: Nach der Registrierung sendet Winawin Casino an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse einen Bestätigungslink. Sie müssen diesen Link anklicken, um Ihr Spielerkonto zu aktivieren. Ohne Aktivierung können bestimmte Funktionen (insbesondere Einzahlungen und Auszahlungen) eingeschränkt sein.
3. KYC-Überprüfung: Der Betreiber ist gesetzlich und lizenzrechtlich verpflichtet, eine Identitätsprüfung ("Know Your Customer“, KYC) durchzuführen. Sie können insbesondere aufgefordert werden, folgende Dokumente hochzuladen:
   • Gültiger Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein);
   • Adressnachweis (z. B. Versorgerrechnung, Meldebestätigung, Kontoauszug, nicht älter als 3 Monate);
   • Nachweise zur Herkunft der eingesetzten finanziellen Mittel oder zu Zahlungsinstrumenten (z. B. geschwärzter Kontoauszug oder Kartennachweis).
4. Vorläufige Einschränkungen: Bis zum Abschluss der KYC-Prüfung können Einzahlungs- und Auszahlungslimits gelten und bestimmte Spiele gesperrt sein. Der Betreiber kann Einzahlungen, Einsätze oder Auszahlungen so lange aussetzen, bis alle angeforderten Dokumente geprüft und akzeptiert wurden.

Pflichten des Nutzers

• Richtigkeit der Angaben: Sie versichern, dass alle im Rahmen der Registrierung oder späteren Aktualisierung gemachten Angaben vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sind. Änderungen Ihrer persönlichen Daten (Name, Adresse, E-Mail etc.) sind unverzüglich über Ihr Spielerkonto zu aktualisieren oder dem Kundensupport mitzuteilen.
• Passwortsicherheit: Sie sind verpflichtet, Ihr Passwort geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Eine Weitergabe Ihres Kontos oder Ihrer Zugangsdaten an Dritte ist strikt untersagt. Alle Aktivitäten über Ihr Konto gelten als von Ihnen autorisiert, bis Sie den Betreiber über einen möglichen unbefugten Zugriff informieren.
• Verbot von Drittpersonen: Die Nutzung Ihres Kontos durch Dritte, auch Familienangehörige oder Freunde, ist unzulässig. Der Betreiber kann Konten sperren oder schließen, wenn der begründete Verdacht besteht, dass ein Konto von mehreren Personen oder im Namen Dritter genutzt wird.
• Meldepflicht bei Unregelmäßigkeiten: Verdächtige Transaktionen, unbefugter Zugriff, Fehler in Kontostand oder Spielablauf sind unverzüglich dem Kundensupport zu melden.

Wett- & Spielregeln

Allgemeine Spielteilnahme

• Spielangebot: Winawin Casino bietet virtuelle Casinospiele (z. B. Slots, Tischspiele, Live-Casino) an, die von lizenzierten Drittanbietern bereitgestellt werden. Die Spielregeln der einzelnen Spiele werden im jeweiligen Spielclient angezeigt und sind Bestandteil dieser Bedingungen.
• Einsatzgrenzen: Für jedes Spiel gelten Mindest- und Höchsteinsätze, die in der Spieloberfläche angezeigt werden. Sie sind verantwortlich, sich mit diesen Limits vertraut zu machen, bevor Sie eine Wette platzieren.
• Verfügbarkeit: Spiele und Limits können jederzeit geändert, vorübergehend ausgesetzt oder dauerhaft entfernt werden. Es besteht kein Anspruch auf bestimmte Spiele oder Limits.

Platzierung, Stornierung und Änderung von Wetten

1. Platzierung von Wetten: Eine Wette gilt als platziert, sobald sie von Ihnen im Spiel bestätigt und vom System des Betreibers oder des jeweiligen Spieleproviders technisch registriert wurde. Nach Registrierung der Wette kann diese grundsätzlich nicht mehr geändert oder storniert werden.
2. Fehlfunktionen und Fehlerquoten: Im Falle einer technischen Fehlfunktion, eines Anzeigefehlers, eines offensichtlichen Irrtums bei der Ergebnisberechnung oder bei der Anzeige von Einsätzen und Gewinnen behält sich der Betreiber das Recht vor, betroffene Einsätze zu annullieren und alle Transaktionen rückgängig zu machen. In diesen Fällen wird der Einsatz ggf. zurückerstattet.
3. Unterbrechungen: Sollte Ihre Verbindung während eines Spiels unterbrochen werden, wird der Spielstatus gemäß den Log-Dateien des Spieleproviders wiederhergestellt. Die vom Provider protokollierten Ergebnisse sind maßgeblich. Sie können den Ausgang im Transaktionsverlauf einsehen.
4. Verdächtige Einsätze: Der Betreiber kann Einsätze blockieren, aussetzen oder stornieren, wenn ein Verdacht auf Betrug, technische Manipulation, unzulässige Nutzung von Software (Bots, Skripte) oder sonstige verbotene Aktivitäten besteht.

Verhaltensregeln im Live-Casino und in Chats

• Respektvoller Umgang: In allen Chat-Funktionen und im Live-Casino ist ein respektvoller und sachlicher Umgangston zwingend. Das Verwenden von beleidigenden, diskriminierenden, rassistischen, sexistischen, gewaltverherrlichenden oder anderweitig anstößigen Ausdrücken ist strikt untersagt.
• Werbung und Spam: Die Nutzung der Chat-Funktion für Werbung, Spam, das Anbieten von Dienstleistungen, das Verbreiten von Links zu Drittseiten oder das Anwerben anderer Spieler ist untersagt.
• Verbot von Betrug und Kollusion: Jegliche Form der Absprache mit anderen Spielern (Kollusion), der Versuch, die Spiele oder die Software zu manipulieren, der Einsatz von Hilfsprogrammen (Bots, Auto-Clicker etc.) oder andere unfaire Praktiken sind verboten und können zur sofortigen Sperrung des Kontos sowie zur Einbehaltung von Gewinnen führen.
• Moderation: Der Betreiber behält sich vor, Chatnachrichten zu überwachen, zu protokollieren, zu moderieren oder zu entfernen, um den ordnungsgemäßen Betrieb und die Einhaltung der Verhaltensregeln sicherzustellen.

Verantwortungsvolles Spielen

• Selbstkontrolle: Glücksspiel ist ein Unterhaltungsangebot, das mit finanziellen Risiken verbunden ist. Sie sollten nur Beträge einsetzen, deren Verlust Sie sich leisten können. Der Betreiber stellt - soweit technisch verfügbar - Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Session-Limits und Selbstsperren zur Verfügung.
• Selbstausschluss: Sie können eine vorübergehende Pause oder eine dauerhafte Selbstsperre beantragen. Während eines aktiven Selbstausschlusses ist die Nutzung Ihres Kontos zu Glücksspieleinsätzen untersagt. Ein solcher Antrag ist verbindlich und kann nur nach Ablauf der vereinbarten Frist und ggf. nach erneuter Prüfung aufgehoben werden.
• Externe Hilfsangebote: Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens sollten Sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen (z. B. Beratungsstellen für Spielsucht in Deutschland). Hinweise auf externe Hilfsangebote finden Sie auf der Website.

Bonusbedingungen

Allgemeine Grundsätze

• Zusätzliche Bedingungen: Jeder Bonus unterliegt neben diesen Bedingungen speziellen Bonusbedingungen, die auf der Website bzw. unter https://winawin.com/templates/terms-and-conditions einsehbar sind. Im Konfliktfall gehen spezielle Bonusbedingungen den allgemeinen Bedingungen vor.
• Bonusaktivierung: Ein Bonus kann automatisch bei Einzahlung, durch Eingabe eines Bonuscodes oder durch manuelle Gutschrift durch den Kundensupport aktiviert werden. Der Bonus gilt als angenommen, wenn Sie ihn aktivieren oder nutzen.
• Personenbezogene Bonusrechte: Bonusangebote sind auf den jeweiligen Spieler beschränkt und dürfen nicht übertragen, verkauft oder mit Dritten geteilt werden.

Umsatzanforderungen und Zeitrahmen

1. Wagering Requirements: Sofern nicht anders angegeben, unterliegen Einzahlungsboni, Freispielgewinne und andere Promotions Umsatzanforderungen. Die Standardanforderungen (z. B. 40x Bonusbetrag) werden in der jeweiligen Aktion angegeben. Nur qualifizierende Einsätze werden für den Umsatz berücksichtigt.
2. Beispiel: Erhalten Sie einen Bonus von 100 €, der 40-fach umgesetzt werden muss, müssen qualifizierende Einsätze in Höhe von insgesamt 4.000 € getätigt werden, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens oder daraus erzielter Gewinne möglich ist.
3. Zeitliche Begrenzung: Boni sind häufig zeitlich begrenzt (z. B. 7, 14 oder 30 Tage ab Gutschrift). Werden die Umsatzanforderungen innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht erfüllt, verfallen Bonus und darauf basierende Gewinne automatisch.
4. Einsatzlimits bei Bonusumsatz: Für Einsätze mit aktivem Bonus können maximale Einsatzhöhen pro Spin/Runde gelten (z. B. 5 € pro Spin oder 10 % des Bonusbetrags pro Einzelwette). Überschreitungen können zur Einziehung des Bonus und der damit erzielten Gewinne führen; Details sind den jeweiligen Bonusbedingungen zu entnehmen.

Verbotene Spiele und Handlungen

• Ausgeschlossene Spiele: Bestimmte Spiele oder Spielkategorien (z. B. einige Tischspiele, Jackpot-Slots, bestimmte Slots mit hohem Risiko) können vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder nur mit reduziertem Beitragsfaktor (z. B. 10 % statt 100 %) berücksichtigt werden. Die jeweils aktuelle Liste befindet sich in den Bonusbedingungen.
• Missbräuchliche Strategien: Die folgenden Verhaltensweisen gelten u. a. als Bonusmissbrauch:
  • Gezieltes Spielen von Spielen mit hohem Varianzprofil, um den Bonus schnell umzusetzen, gefolgt von einem Wechsel zu niedrigrisikoreichen Spielen;
  • "Sure Betting“, Hedging oder andere Absicherungsstrategien;
  • Mehrfachkonto-Erstellung oder Nutzung gemeinsamer Haushalts-/Zahlungsdaten zur mehrfachen Inanspruchnahme derselben Aktion.
• Konsequenzen bei Missbrauch: Bei Verdacht auf Bonusmissbrauch ist der Betreiber berechtigt, Boni und daraus resultierende Gewinne einzuziehen, Konten vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu schließen und Kommunikationen mit dem Lizenzgeber und relevanten Stellen aufzunehmen.

Kombination von Aktionen

• Keine Dopplung ohne ausdrückliche Erlaubnis: Sofern nicht ausdrücklich erlaubt, kann pro Einzahlung nur ein Bonus gleichzeitig aktiviert werden. Die Kombination mehrerer Boni auf eine einzelne Einzahlung ist untersagt.
• Reihenfolge der Mittelverwendung: Soweit in den Bonusbedingungen nicht anders geregelt, werden zunächst Echtgeldguthaben und erst danach Bonusguthaben eingesetzt. Details zur Priorität werden im Kassenbereich erläutert.
• Änderungen von Bonusangeboten: Winawin Casino behält sich das Recht vor, Bonusangebote jederzeit zu ändern, zu verlängern oder zu beenden. Für bereits angenommene Angebote gelten die zum Zeitpunkt der Teilnahme veröffentlichten Bedingungen, sofern Änderungen nicht zu Ihren Gunsten erfolgen.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungsmethoden und -bedingungen

• Zahlungsmethoden: Winawin Casino stellt verschiedene Einzahlungsmethoden zur Verfügung, darunter Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und - soweit angeboten - Kryptowährungen. Die aktuell verfügbaren Methoden und eventuelle länderspezifische Beschränkungen werden im Kassenbereich angezeigt.
• Zahlungsabwicklung: Einzahlungen können über die Website winawin.com.de abgewickelt werden; technische Zahlungsdienstleister, einschließlich Friolion Limited mit Sitz in Zypern, können in Ihrem Kontoauszug als Zahlungsempfänger erscheinen.
• Währung: Einzahlungen werden grundsätzlich in der auf der Website angegebenen Referenzwährung (z. B. EUR) abgewickelt. Bei Einzahlungen in anderen Währungen können Umrechnungsgebühren und Wechselkursrisiken anfallen, die von Ihrem Zahlungsdienstleister erhoben werden.
• Gebühren: Der Betreiber bemüht sich, keine zusätzlichen Einzahlungsgebühren zu erheben. Etwaige Gebühren werden vor der Bestätigung der Transaktion angezeigt. Gebühren Ihres Zahlungsanbieters bleiben davon unberührt.
• Verbot fremder Zahlungsmittel: Sie dürfen ausschließlich Zahlungsmittel verwenden, die auf Ihren eigenen Namen ausgestellt sind. Die Nutzung von Karten, Konten oder Wallets Dritter ist untersagt und kann zu Sperrungen, Rückbuchungen und Meldungen an Behörden führen.

Auszahlungen und Verifizierung

1. Auszahlungswege: Auszahlungen erfolgen, soweit technisch möglich und gesetzlich zulässig, über dieselbe Methode, die Sie für die Einzahlung verwendet haben ("Closed-Loop-Prinzip“). Andernfalls kann ein alternativer, auf Ihren Namen lautender Auszahlungsweg verlangt werden.
2. KYC vor Auszahlung: Der Betreiber ist berechtigt, vor jeder Auszahlung Ihre Identität, Adresse, Zahlungsmittel und Herkunft der eingesetzten Gelder zu überprüfen. Bis zum Abschluss der Verifizierung können Auszahlungen verzögert oder zurückgehalten werden.
3. Bearbeitungszeiten: Winawin Casino bearbeitet Auszahlungsanträge grundsätzlich innerhalb von wenigen Werktagen. Die tatsächliche Dauer hängt von internen Prüfungen sowie den Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsdienstleisters ab. Informationen zu durchschnittlichen Bearbeitungszeiten sind im Kassenbereich verfügbar.
4. Limits: Es können tägliche, wöchentliche oder monatliche Mindest- und Höchstauszahlungslimits gelten. Diese Limits werden im Kassenbereich kommuniziert. Der Betreiber behält sich vor, große Gewinne in Teilbeträgen auszuzahlen, soweit dies mit lizenzrechtlichen Vorgaben und Sicherheitsanforderungen im Einklang steht.
5. Rücküberweisungen: Kann eine Auszahlung aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers liegen (z. B. falsche Angaben, Ablehnung durch Zahlungsdienstleister), nicht durchgeführt werden, wird der Betrag Ihrem Spielerkonto wieder gutgeschrieben.

Rückerstattungen von Wetten und Boni

• Grundsatz: Nach ordnungsgemäßem Abschluss eines Spiels besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung von Einsätzen oder Bonusverlusten. Eine Rückerstattung kommt nur bei nachgewiesenen technischen Fehlfunktionen oder Fehlern in Betracht.
• Technische Störungen: Im Falle einer technischen Störung, die sich auf den Ausgang eines Spiels auswirkt, kann der Betreiber Wetten annullieren und Einsätze zurückerstatten. In solchen Fällen wird versucht, eine faire Lösung im Einklang mit den Protokollen des Spieleproviders zu finden.
• Rückerstattung von Einzahlungen: Rückerstattungen von Einzahlungen ("Refunds“) erfolgen ausschließlich nach Ermessen des Betreibers und nur in begründeten Ausnahmefällen. Bereits getätigte Einsätze mit dem eingezahlten Betrag oder erhaltene Boni können einer Rückerstattung entgegenstehen. Rückerstattungen können der Aufdeckung von Geldwäsche oder Betrug entgegenwirken und sind daher nicht zugesichert.
• Boni: Boni oder daraus resultierende Gewinne können bei Verstößen gegen Bonusbedingungen, bei Kontomissbrauch oder bei Verstößen gegen diese Bedingungen storniert werden.

Haftungsbeschränkung

Verpflichtungen des Betreibers

• Fairness der Spiele: Der Betreiber stellt Spiele von lizenzierten Drittanbietern zur Verfügung, die auf Zufallszahlengeneratoren oder Live-Dealer-Systemen basieren. Der Betreiber bemüht sich, nur Inhalte bereitzustellen, die den Lizenzanforderungen von Curaçao sowie anerkannten Branchenstandards entsprechen.
• Genauigkeit der Informationen: Winawin Casino ist bestrebt, Informationen zu Spielen, Quoten, Bonusbedingungen und Aktionen korrekt und aktuell wiederzugeben. Gleichwohl können Tippfehler, Anzeigefehler oder Verzögerungen auftreten.
• Sicherheit: Der Betreiber bemüht sich, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten und Ihres Kontos zu ergreifen, kann jedoch keine absolute Sicherheit garantieren.

Haftungsausschlüsse

1. Technische Ausfälle: Winawin Casino haftet nicht für technische Ausfälle, Unterbrechungen, Verzögerungen oder Datenverluste, die auf Umstände außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle zurückzuführen sind (z. B. Stromausfälle, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, Drittsystemen oder Hardware des Nutzers).
2. Netzwerkunterbrechungen: Sie sind für die Stabilität Ihrer Internetverbindung verantwortlich. Unterbrechungen Ihrer Verbindung können dazu führen, dass Wetten nicht oder verspätet registriert werden. Die vom Spieleprovider gespeicherten Ergebnisse gelten als verbindlich.
3. Indirekte Schäden: Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Betreiber nicht für indirekte oder Folgeschäden, entgangene Gewinne, Geschäftsverluste, Datenverluste oder immaterielle Schäden, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website ergeben.

Maximale Entschädigung und zwingendes Recht

• Höchstbetrag: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung des Betreibers Ihnen gegenüber im Zusammenhang mit einer bestimmten Wette oder einem Spielereignis auf den von Ihnen getätigten Einsatz für diese Wette bzw. das Spielereignis beschränkt.
• Zwingende Haftung: Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung des Betreibers aus oder beschränkt sie, soweit eine solche Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, insbesondere nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei leicht fahrlässiger Verletzung solcher Kardinalpflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
• Verbraucherschutz: Für Nutzer mit Wohnsitz in Deutschland gelten die zwingenden Vorschriften des deutschen Verbraucherschutzrechts. Etwaige weitergehende Rechte aus zwingenden deutschen oder europäischen Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Rechte an geistigem Eigentum

Urheberrechte und Marken

• Inhalte der Website: Sämtliche Inhalte auf winawin.com.de, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächen, Symbole, Bilder, Audio- und Videodateien sowie die darauf basierende Struktur und Anordnung, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte zugunsten des Betreibers oder seiner Lizenzgeber geschützt.
• Software: Die der Website zugrunde liegende Software sowie der Spiel-Client werden Ihnen ausschließlich zur privaten Nutzung im Rahmen dieser Bedingungen lizenziert; es erfolgt keine Übertragung von Eigentumsrechten. Reverse Engineering, Dekompilierung, Modifikation, Weitergabe oder sonstige unautorisierte Nutzung sind untersagt.
• Markenrechte: "Winawin Casino“, "Winawin Casino“ und andere auf der Website verwendete Kennzeichen können eingetragene oder nicht eingetragene Marken des Betreibers oder seiner Partner sein. Jede unbefugte Verwendung dieser Kennzeichen ist untersagt.

Verbotene Nutzungen

• Vervielfältigung und Verbreitung: Es ist Ihnen untersagt, Inhalte der Website ganz oder teilweise zu kopieren, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, öffentlich zugänglich zu machen, zu übertragen, zu verkaufen, zu lizenzieren oder anderweitig zu verwerten, sofern nicht eine ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Betreibers vorliegt.
• Automatisierte Zugriffe: Der Einsatz von automatisierten Systemen oder Software zum Extrahieren von Daten (z. B. Scraping, Data Mining) oder zum gezielten Ansteuern von Funktionen der Website ist verboten.
• Schutz vor Missbrauch: Bei Verstößen gegen Rechte an geistigem Eigentum behält sich der Betreiber alle rechtlichen Schritte vor, einschließlich Unterlassungs- und Schadensersatzansprüchen.

Datenschutz & Datenschutz

Datenverarbeitung und Verweise auf Datenschutzrichtlinie

• Anwendbare Vorschriften: Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese Anwendung findet.
• Datenschutzerklärung: Einzelheiten zu Art, Umfang und Zwecken der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie zu Ihren Rechten als betroffene Person (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit) finden Sie in der Datenschutzerklärung von Winawin Casino, die auf der Website winawin.com.de verlinkt ist.
• Zwecke der Verarbeitung: Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Kontoeröffnung, Identitätsprüfung, Zahlungsabwicklung, Betrugs- und Geldwäscheprävention, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Bereitstellung von Spielen und Bonusangeboten sowie - sofern Sie zustimmen - zu Marketingzwecken verarbeitet.
• Datenweitergabe: Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur an sorgfältig ausgewählte Dienstleister (z. B. Zahlungsdienstleister, KYC-Anbieter, IT-Dienstleister) und an den Lizenzgeber, soweit dies zur Vertragserfüllung, zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

Änderungen der Bedingungen

Verfahren zur Aktualisierung

• Recht zur Änderung: Der Betreiber behält sich vor, diese Bedingungen jederzeit aus sachlichen Gründen zu ändern, insbesondere bei Änderungen gesetzlicher Vorschriften, regulatorischer Anforderungen (einschließlich Anforderungen aus Deutschland), technischer Entwicklungen oder Erweiterungen des Angebots von Winawin Casino.
• Form der Mitteilung: Änderungen werden auf der Website winawin.com.de veröffentlicht. Zusätzlich kann der Betreiber Sie mittels E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse und/oder durch deutlich sichtbare Hinweise (z. B. Banner, Pop-Up) beim Login über wesentliche Änderungen informieren.
• Zeitpunkt des Inkrafttretens: Änderungen treten entweder zu einem in der Mitteilung angegebenen Datum oder, wenn kein Datum angegeben ist, mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Für bereits begonnene Transaktionen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Einleitung gültigen Bedingungen.

Widerspruch und Beendigung bei Änderungen

• Akzeptanz durch Weiternutzung: Durch die fortgesetzte Nutzung der Website oder Ihres Spielerkontos nach dem Inkrafttreten geänderter Bedingungen erklären Sie Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen.
• Widerspruchsrecht: Sind Sie mit den Änderungen nicht einverstanden, sind Sie verpflichtet, die Nutzung der Website einzustellen, Ihr Konto zu schließen und gegebenenfalls noch vorhandenes Echtgeldguthaben auszahlen zu lassen, sofern keine gesetzlichen oder regulatorischen Hindernisse entgegenstehen.
• Sonderkündigungsrecht: Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland besteht bei wesentlichen Änderungen, die zu einer für Sie unzumutbaren Verschlechterung führen, das Recht, den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen.

Beendigung & Sperrung

Kontoschließung durch den Nutzer

• Freiwillige Schließung: Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit über die Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport schließen lassen. Eine Kontoschließung berührt nicht bereits entstandene Rechte und Pflichten zum Zeitpunkt der Schließung.
• Auszahlung von Restguthaben: Etwaiges verfügbares Echtgeldguthaben wird - vorbehaltlich notwendiger Verifizierungen und gesetzlicher Vorgaben - auf ein von Ihnen anzugebenes Zahlungsmittel ausgezahlt. Nicht freigespielte Boni und daraus resultierende Gewinne verfallen bei Schließung des Kontos, sofern die Umsatzanforderungen nicht erfüllt wurden.

Sperrung und Kündigung durch den Betreiber

1. Gründe für Sperrung/Schließung: Der Betreiber kann Ihr Konto vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen, insbesondere wenn:
   • Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung oder sonstige strafbare Handlungen besteht;
   • Sie falsche oder irreführende Angaben gemacht haben oder angeforderte KYC-Dokumente nicht bereitstellen;
   • Sie gegen diese Bedingungen, Bonusbedingungen, Spielregeln oder geltendes Recht verstoßen;
   • Sie mehrere Konten unterhalten oder Konten Dritter nutzen;
   • behördliche oder lizenzrechtliche Anordnungen dies erfordern.
2. Verfahren und Benachrichtigung: Soweit nicht gesetzliche oder regulatorische Vorgaben entgegenstehen, wird der Betreiber Sie über Sperrungen oder Schließungen informieren und - falls möglich - die Gründe mitteilen. In bestimmten Fällen (z. B. Ermittlungen) kann der Betreiber gesetzlich verpflichtet sein, Informationen zurückzuhalten.
3. Umgang mit Guthaben: Bei Sperrung oder Schließung des Kontos kann der Betreiber:
   • verfügbares Echtgeldguthaben auszahlen,
   • Guthaben vorübergehend einbehalten, solange interne oder externe Untersuchungen andauern,
   • Guthaben einziehen, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, durch behördliche Anordnungen oder aufgrund von Betrugs- bzw. Missbrauchsfeststellungen geboten ist.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

Rechtswahl

• Anwendbares Recht: Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Curaçao, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen, soweit dem nicht zwingende Vorschriften des Rechts Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen.
• Zwingende Verbraucherschutzvorschriften: Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland gelten zusätzlich die zwingenden Bestimmungen des deutschen Verbraucherschutzrechts (z. B. Informationspflichten, Haftungsregeln). Diese gehen der Rechtswahl vor, soweit sie zwingend sind.
• Kein Widerrufsrecht nach Spielbeginn: Aufgrund der Natur der Dienstleistungen (Online-Glücksspiele), die nach individueller Auswahl und sofortiger Ausführung bereitgestellt werden, besteht nach deutschem Recht (vgl. section 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB) in der Regel kein Widerrufsrecht, sobald mit der Ausführung begonnen wurde.

Streitbeilegung und Gerichtsstand

1. Außergerichtliche Streitbeilegung: Bei Beschwerden sollten Sie sich zunächst an den Kundensupport von Winawin Casino wenden. Ist eine zufriedenstellende Lösung nicht zu erreichen, können Sie sich an die Beschwerdestelle des Lizenzgebers Antillephone N.V. unter der E-Mail-Adresse [email protected] wenden. Zusätzlich kann die Nutzung externer Beschwerdedienste (z. B. AskGamblers Complaint Service) möglich sein, soweit diese den Betreiber als teilnehmende Partei akzeptieren.
2. Gerichtsstand: Soweit gesetzlich zulässig, sind für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen die zuständigen Gerichte in Curaçao zuständig. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland kann darüber hinaus das Gericht an Ihrem Wohnsitz zuständig sein, sofern zwingende europäische oder deutsche Verbraucherschutzvorschriften dies vorsehen.
3. Online-Streitbeilegung: Sofern die EU-Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) einschlägig ist, können Sie über https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Beschwerde einreichen. Der Betreiber ist jedoch nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen und entscheidet im Einzelfall über eine freiwillige Teilnahme.

Kontaktinformationen

Kundensupport

• Website: Aktuelle Kontaktmöglichkeiten des Kundensupports (z. B. Live-Chat, E-Mail-Formular) finden Sie auf der Website https://winawin.com.de im Bereich "Kontakt“ oder "Support“.
• E-Mail-Support: Die jeweils aktuelle primäre Support-E-Mail-Adresse wird auf der Website angegeben. Bitte nutzen Sie diese Adresse für Anfragen zu Ihrem Konto, zu Spielen, Einzahlungen, Auszahlungen und Bonusangeboten.
• Telefon: Sofern eine telefonische Support-Hotline angeboten wird, sind Nummer und Erreichbarkeitszeiten auf der Website veröffentlicht. Ist keine Telefonnummer angegeben, erfolgt der Support ausschließlich über die online bereitgestellten Kanäle.

Rechtliche Kontaktstelle und Lizenzgeber

• Betreiber (rechtliche Anschrift): Dama N.V., Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, Registrierungsnummer 152125. Diese Anschrift dient als rechtliche Korrespondenzadresse des Betreibers.
• Zahlungsabwicklung: Friolion Limited, Zypern (genaue Anschrift siehe Website), fungiert als verbundene Gesellschaft für Zahlungsabwicklungen. Rechtliche Schreiben zur Zahlungsabwicklung sollten vorzugsweise an den Betreiber adressiert werden.
• Beschwerdestelle des Lizenzgebers: Beschwerden in Zusammenhang mit der Einhaltung der Lizenzbedingungen oder mit der Fairness des Angebots können an die Beschwerdestelle des Lizenzgebers Antillephone N.V. gerichtet werden:
  • E-Mail: [email protected]
  • Weitere Informationen: über das Antillephone-Logo im Footer der Website, das auch den Verifizierungsstatus der Lizenz Nr. 8048/JAZ2020-013 ausweist.